Conditions générales d’utilisation des clients de Spectra

1. Introduction

Les présentes Conditions générales d’utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation de la plateforme et des services de Spectra. En accédant à Spectra ou en l’utilisant, vous acceptez de respecter ces Conditions. Veuillez les lire attentivement avant d’utiliser notre plateforme.

2. Admissibilité et inscription au compte

2.1 Admissibilité

Spectra est ouverte aux utilisateurs âgés d’au moins 18 ans qui acceptent les présentes Conditions et les lois applicables. En vous inscrivant à Spectra ou en utilisant Spectra, vous déclarez avoir au moins 18 ans. Les commerçants peuvent demander une pièce d’identité afin de confirmer l’admissibilité d’un client à des rabais, promotions ou offres soumises à des restrictions d’âge, y compris les offres impliquant de l’alcool.

2.2 Informations du compte

Vous acceptez de fournir des informations exactes, à jour et complètes lors du processus d’inscription, et de les mettre à jour au besoin.

2.3 Sécurité du compte

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Vous devez nous aviser immédiatement de toute utilisation non autorisée ou de tout accès non autorisé à votre compte.

2.4 Un seul compte par utilisateur

Chaque personne ne peut maintenir qu’un (1) seul compte Spectra actif. Il est interdit de créer, d’inscrire, d’accéder à ou d’utiliser plus d’un compte, que ce soit pour contourner des limites d’utilisation, des restrictions promotionnelles, des règles de classement et d’avis, ou toute autre disposition des présentes Conditions. Spectra se réserve le droit de suspendre ou de résilier tout compte en double, sans droit à aucun remboursement.

2.5 Identité réelle

Vous devez vous inscrire à Spectra et l’utiliser sous votre vrai nom et avec des renseignements d’identité exacts. Il est interdit d’usurper l’identité d’une autre personne, d’utiliser une identité fausse ou fictive, ou de faire autrement une déclaration trompeuse sur votre identité. Une telle conduite peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate de votre compte, sans avertissement préalable et sans droit à aucun remboursement.

3. Utilisation des services

3.1 Utilisation personnelle

La plateforme et les services de Spectra sont destinés à une utilisation personnelle et non commerciale, et doivent être utilisés conformément aux présentes Conditions et aux lois applicables.

3.2 Activités interdites

Vous acceptez de ne pas vous livrer à des activités qui perturbent ou interfèrent avec la plateforme Spectra, y compris le piratage, le hameçonnage ou la transmission de logiciels malveillants. Les commerçants se réservent le droit de refuser le service à toute personne ne respectant pas leurs règles ou politiques internes.

3.3 Suspension, résiliation et contournement d’un bannissement

Spectra se réserve le droit de suspendre ou de bannir tout compte à tout moment, avec ou sans préavis, pour tout motif qui n’est pas illégalement discriminatoire, y compris une violation des présentes Conditions.

Si votre compte est suspendu ou banni, vous ne pouvez pas créer, accéder à, inscrire ou utiliser un compte nouveau ou existant, sous votre propre identité ou autrement, afin de contourner cette suspension ou ce bannissement. Spectra peut suspendre ou résilier tout compte, y compris tout compte nouvellement créé, utilisé à ces fins de contournement, sans droit à aucun remboursement.

Spectra se réserve le droit d’exercer tous les recours juridiques et équitables disponibles en cas de violation des présentes Conditions.

4. Rabais, offres et codes QR

4.1 Actualité des offres

Les offres, rabais et prix affichés sur le site web de Spectra, dans l’application Spectra ou dans tout contenu promotionnel ou marketing (y compris les vidéos, publications sur les réseaux sociaux et affiches ou autocollants physiques dans les restaurants participants) reflètent les informations dont Spectra dispose au moment de leur publication et peuvent être modifiés à tout moment, à la discrétion du commerçant participant, sans préavis.

Spectra ne garantit pas qu’une offre précédemment annoncée, publiée ou affichée demeure disponible. La seule offre que Spectra présente comme actuelle est celle affichée dans l’application Spectra au moment où vous générez un code de réclamation. Il vous incombe de confirmer l’offre actuelle dans l’application Spectra avant de vous fier à tout contenu publié à l’extérieur de l’application, y compris d’anciennes vidéos, publications sur les réseaux sociaux ou affiches physiques.

4.2 Comparaisons de valeur estimée et prix de référence

Certaines offres (comme les menus à prix fixe, services, articles groupés ou plats spécialement portionnés) affichent une valeur estimative en pourcentage (par exemple, « -50 % ») ou un prix de référence estimatif (« régulier ») à côté du prix de l’offre.

(a) Pourcentages de rabais estimatifs. Ce pourcentage est une estimation fournie à titre indicatif seulement. Il est calculé en comparant le prix groupé au coût approximatif et habituel de commander les articles équivalents séparément, selon les informations générales de prix dont Spectra dispose. Il ne s’agit pas d’un « prix régulier » suivi, vérifié, audité ou garanti, et il ne représente pas un rabais par rapport à un prix précis réellement facturé par le commerçant pour l’offre groupée elle-même.

(b) Moment des estimations. Tout prix de référence ou prix « régulier » affiché sur un billet reflète les informations de prix dont Spectra dispose au moment où le billet est généré. Si le commerçant modifie ses prix après la génération d’un billet, le prix de référence affiché sur ce billet déjà émis ne sera pas mis à jour pour refléter ce changement. Le prix de référence d’un billet est exact uniquement à sa création, et non à toute date ultérieure.

(c) Estimations fondées sur les portions. Certaines offres comprennent une taille de portion exclusive à Spectra (par exemple, une demi-portion qui n’est pas autrement vendue par le commerçant). Lorsqu’il n’existe aucun prix de référence directement comparable pour cette portion, Spectra peut l’estimer en ajustant proportionnellement le prix régulier du commerçant pour l’article comparable en format complet (par exemple, en divisant par deux le prix régulier de la portion complète pour une offre de demi-portion). Cette méthode ne produit qu’une approximation. Spectra ne garantit pas que cette estimation reflète ce que le commerçant facturerait réellement pour cette taille de portion si elle était vendue séparément, et les coûts réels des aliments et de préparation ne varient pas nécessairement de façon linéaire selon la taille de la portion.

(d) Aucune responsabilité. Spectra ne garantit pas la précision d’un pourcentage, d’un prix de référence ou d’une estimation fondée sur les portions affiché en vertu de la présente section 4.2, et aucun de ces chiffres ne doit être considéré comme garanti ou exact. Spectra décline toute responsabilité pour toute inexactitude, variation ou divergence découlant d’une estimation décrite dans la présente section 4.2, quelle qu’en soit la cause. La responsabilité de la composition réelle, du prix, de l’exécution et de l’exactitude de toute offre incombe uniquement au commerçant participant.

4.3 Codes QR

Chaque code QR est valide pour une seule utilisation et expire 24 heures après son émission.
Les codes sont disponibles en quantité limitée, avec un nombre limité attribué à chaque restaurant.
Sans Déblocage par parrainage, Restaurant Pass ou Spectra Pass actif, chaque client peut échanger deux (2) codes gratuits par emplacement de restaurant et par mois civil.
Avec un Restaurant Pass actif, chaque client peut échanger un (1) code par emplacement de restaurant par jour.
Avec un Spectra Pass actif, chaque client peut échanger jusqu’à quatre (4) codes par emplacement de restaurant par jour.
Les codes QR ne peuvent pas être combinés ni cumulés; un seul (1) code peut être utilisé par transaction.
Si vous tentez d’utiliser un code en dehors des plages de rabais du commerçant indiquées sur Spectra, le commerçant peut refuser le rabais.

4.4 Déblocages par parrainage

Spectra peut offrir des avantages supplémentaires aux utilisateurs selon leur nombre de parrainages réussis, jusqu’à un maximum de cinq (5) paliers de parrainage. À la date des présentes Conditions, les paliers de parrainage sont les suivants :

1 parrainage : un (1) billet supplémentaire par emplacement de restaurant par mois, ainsi que la possibilité de voir les endroits que vos amis ont visités ou veulent visiter.
2 parrainages : accès aux classements Elo de la communauté.
3 parrainages : accès au « mode ninja », permettant de mettre à jour les classements et la carte sans apparaître dans le fil d’activité.
4 parrainages : accès aux cartes personnalisables.
5 parrainages : deux (2) billets par emplacement de restaurant par mois.

Spectra peut ajouter, supprimer, modifier ou remplacer tout palier, avantage ou récompense de parrainage à tout moment, sans préavis. Les avantages affichés à un moment donné reflètent uniquement ce que ce palier débloque actuellement et ne constituent pas une garantie qu’un avantage précis continuera d’être offert ou demeurera inchangé à l’avenir.

5. Abonnement et paiement

5.1 Frais d’abonnement

L’accès aux codes de rabais nécessite un abonnement actif à Spectra. Les frais d’abonnement sont clairement indiqués au moment de l’achat.

5.2 Restaurant Pass

Le Restaurant Pass est actuellement offert au prix de lancement (« Fondateurs ») de 4,99 $/mois. Vous conservez ce prix Fondateurs tant que votre abonnement demeure actif de façon continue, sans annulation. Si vous annulez puis vous réabonnez plus tard, le prix standard alors en vigueur pour le Restaurant Pass pourrait vous être facturé plutôt que le prix Fondateurs.

Le Restaurant Pass donne droit à un (1) code de rabais par emplacement de restaurant, renouvelé quotidiennement plutôt que mensuellement, comme indiqué à la section 4.3.

5.3 Spectra Pass

Le Spectra Pass est offert à 9,99 $/mois et comprend tous les avantages du Restaurant Pass, ainsi que :

jusqu’à quatre (4) codes de rabais par emplacement de restaurant par jour, afin que vous puissiez venir avec des invités;
l’accès gratuit aux événements sociaux Spectra;
des cadeaux, avantages exclusifs et accès anticipés à de nouvelles expériences, tels que Spectra les rend disponibles de temps à autre.

Les avantages précis inclus dans le Spectra Pass peuvent être mis à jour par Spectra de temps à autre conformément à la section 12 (Modifications des Conditions). Spectra n’est pas responsable de la conduite des autres participants, des lieux tiers ou des fournisseurs lors des événements sociaux Spectra; votre participation à ces événements se fait à vos propres risques.

5.4 Facturation

Les abonnements sont facturés par le mode de paiement que vous fournissez lors de l’inscription. Vous autorisez Spectra à prélever les frais d’abonnement applicables de manière récurrente (mensuelle ou annuelle, selon votre plan) jusqu’à ce que vous annuliez votre abonnement.

5.5 Remboursements et bannissements de compte

Tous les abonnements et achats de codes à usage unique sont non remboursables, sauf lorsque la loi l’exige ou selon ce qui est prévu ci-dessous.

L’annulation de votre abonnement met fin aux renouvellements futurs, mais aucun remboursement partiel n’est émis pour le temps inutilisé lorsque vous êtes à l’origine de l’annulation.

Si Spectra suspend ou bannit votre compte pour une violation des présentes Conditions (y compris, sans s’y limiter, la fraude, l’abus, le contournement d’un bannissement prévu à la section 3.3 ou une conduite interdite prévue à la section 7), vous n’êtes admissible à aucun remboursement des frais d’abonnement actuels ou passés ni des achats de codes à usage unique, y compris les montants payés pour la période de facturation en cours.

Si Spectra suspend ou bannit votre compte pour des raisons sans lien avec une violation de votre part, Spectra remboursera la portion inutilisée et calculée au prorata de votre période d’abonnement en cours.

6. Transactions avec les commerçants

6.1 Billets gratuits

Pour la plupart des commerçants participants, Spectra ne traite pas les paiements des clients pour la nourriture, les boissons ou tout autre bien ou service. Tout achat que vous effectuez auprès d’un tel commerçant est traité directement avec ce commerçant selon ses propres modalités, conditions et politiques de remboursement. Spectra n’est pas responsable de la qualité, de la disponibilité, du prix ou de l’exécution des services du commerçant décrits dans la présente section 6.1.

6.2 Billets payants

Pour certains commerçants participants, Spectra offre la possibilité d’acheter un billet directement par l’intermédiaire de la plateforme Spectra, plutôt que d’échanger un code gratuit. Les paiements pour les billets payants sont traités par Stripe, un processeur de paiement tiers, et sont soumis aux conditions applicables propres à Stripe. Spectra perçoit le paiement des billets payants et remet une partie de ce paiement au commerçant concerné, en conservant le solde à titre de frais de service.

Si un commerçant omet d’honorer un billet payant sans faute du client, Spectra remboursera le prix payé pour ce billet. Spectra n’est pas responsable de toute autre perte, tout inconvénient ou toute dépense découlant du défaut d’un commerçant d’honorer un billet payant, y compris, sans s’y limiter, les frais de déplacement ou les arrangements de remplacement, et ne les remboursera pas. Ce droit au remboursement s’applique uniquement aux billets payants visés par la présente section 6.2 et n’a aucune incidence sur le caractère non remboursable des frais d’abonnement décrit à la section 5.5.

7. Fonctionnalités sociales et contenu communautaire

7.1 Contenu généré par les utilisateurs

La plateforme Spectra comprend des fonctionnalités sociales, telles que les classements de restaurants, notes, avis, commentaires et autres contenus communautaires similaires (« Contenu utilisateur »). Le Contenu utilisateur reflète les points de vue et opinions de l’utilisateur individuel qui l’a publié et ne représente pas les points de vue de Spectra. Spectra ne vérifie, n’approuve ni ne garantit de manière indépendante l’exactitude du Contenu utilisateur.

7.2 Authenticité des notes et classements

Vous ne pouvez noter, classer ou évaluer un restaurant que si vous l’avez réellement visité ou fréquenté. Il est interdit de soumettre une note, un classement ou un avis pour un restaurant que vous n’avez pas visité, ou de présenter de façon substantiellement trompeuse votre expérience.

7.3 Conduite interdite

Vous acceptez de ne pas :

(a) publier des commentaires, avis ou notes faux, diffamatoires, trompeurs ou frauduleux au sujet d’un restaurant, d’un commerçant ou d’un autre utilisateur;
(b) vous coordonner avec d’autres utilisateurs, ou utiliser plusieurs comptes, afin de gonfler ou de diminuer artificiellement le classement, la note ou la réputation communautaire d’un restaurant;
(c) usurper l’identité d’un autre utilisateur, restaurant ou commerce, ou présenter de façon trompeuse votre affiliation avec un restaurant ou une entreprise;
(d) publier du contenu destiné à harceler, intimider ou exercer une pression inappropriée sur un restaurant, un commerçant ou un autre utilisateur.

7.4 Application

Spectra se réserve le droit de supprimer, masquer ou restreindre tout Contenu utilisateur, et de suspendre ou bannir tout compte, si elle détermine, à sa discrétion raisonnable, qu’il viole la présente section 7, sans droit à aucun remboursement. Spectra peut enquêter sur les signalements de Contenu utilisateur soupçonné d’être frauduleux ou manipulé, mais n’y est pas tenue.

8. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de la plateforme Spectra appartient à Spectra ou à ses concédants de licence. Toute reproduction ou distribution non autorisée est strictement interdite.

9. Codes promotionnels

Spectra peut offrir, à l’occasion, des promotions ou codes d’essai gratuits soumis à des conditions particulières. Spectra se réserve le droit de révoquer tout code en cas d’utilisation abusive.

10. Limitation de responsabilité

10.1 Responsabilité des commerçants

Spectra agit comme une plateforme reliant les clients aux commerçants et ne peut être tenue responsable des erreurs, retards, annulations ou de la qualité du service fourni par les commerçants, sauf disposition expresse de la section 6.2 concernant les billets payants.

10.2 Valeurs estimées et Contenu utilisateur

Spectra n’est pas responsable des inexactitudes dans les comparaisons de valeur estimée décrites à la section 4.2, ni du contenu, de l’exactitude ou des conséquences de tout Contenu utilisateur décrit à la section 7, qu’il soit publié par vous ou par d’autres.

10.3 Dommages indirects

Spectra ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, accessoires ou punitifs découlant de l’utilisation de la plateforme.

11. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Spectra, ses dirigeants, administrateurs, employés et agents à l’égard de toute réclamation, perte, responsabilité ou dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de votre violation des présentes Conditions, de votre Contenu utilisateur ou de votre mauvaise utilisation de la plateforme.

12. Modifications des Conditions

Spectra peut modifier les présentes Conditions de temps à autre. Lorsque la loi applicable l’exige, Spectra fournira un préavis d’au moins trente (30) jours, par courriel, notification dans l’application ou publication sur le site web de Spectra, avant l’entrée en vigueur de toute modification importante, en décrivant la modification. Si vous n’acceptez pas une modification importante, vous pouvez annuler tout abonnement actif sans pénalité avant la date d’entrée en vigueur de la modification. La poursuite de l’utilisation de la plateforme après la date d’entrée en vigueur constitue une acceptation des Conditions modifiées.

Spectra peut apporter des modifications non importantes, telles que des corrections, clarifications ou modifications exigées par la loi, à tout moment et sans préavis.

13. Droit applicable et résolution des litiges

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la province de Québec. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du Québec.

14. Protection des renseignements personnels

Spectra s’engage à protéger votre vie privée. En utilisant la plateforme, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels conformément à notre Politique de confidentialité et aux lois applicables, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (« Loi 25 »), et, le cas échéant, la Loi fédérale sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

15. SMS / Messagerie texte

15.1 Vérification de compte Spectra

Nom du programme : Vérification de compte Spectra

En fournissant votre numéro de téléphone, vous consentez à recevoir des messages SMS de Spectra contenant des codes de vérification à usage unique (OTP) lorsque vous vous connectez ou vérifiez votre identité sur notre plateforme. Lors de la connexion, vous devez accepter nos Conditions et notre Politique de confidentialité séparément de votre accord pour recevoir ces SMS de vérification, afin que votre consentement aux messages texte soit explicite.

Fréquence des messages : Un message par tentative de connexion ou de vérification.

Frais de messagerie et de données : Des frais standards de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Veuillez contacter votre fournisseur de services sans fil pour plus de détails sur votre forfait.

Pour obtenir de l'aide, envoyez HELP par SMS afin de recevoir les coordonnées du service d'assistance. Pour vous désinscrire, envoyez STOP à tout moment. Après votre désinscription, vous ne recevrez plus de codes de vérification de Spectra et ne pourrez plus utiliser la connexion par SMS tant que vous ne vous serez pas réinscrit. Pour vous réinscrire, envoyez START au même numéro. Les opérateurs de télécommunications ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés.

15.2 Alertes de réservation Spectra

Nom du programme : Alertes de réservation Spectra

En effectuant une réservation via Spectra, vous consentez à recevoir des messages SMS liés à vos réservations, y compris des confirmations de réservation, des rappels, des mises à jour et des avis d'annulation.

Fréquence des messages : Varie selon votre activité de réservation.

Frais de messagerie et de données : Des frais standards de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Veuillez contacter votre fournisseur de services sans fil pour plus de détails sur votre forfait.

Pour obtenir de l'aide, envoyez HELP par SMS ou contactez-nous à support@joinspectra.com. Pour vous désinscrire, envoyez STOP à tout moment. Après votre désinscription, vous ne recevrez plus de messages texte liés à vos réservations de la part de Spectra. Les opérateurs de télécommunications ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés.

16. Dispositions générales

16.1 Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeureront pleinement en vigueur.

16.2 Entente intégrale

Les présentes Conditions, avec la Politique de confidentialité de Spectra, constituent l’entente intégrale entre vous et Spectra concernant votre utilisation de la plateforme.

16.3 Cession

Spectra peut céder ou transférer les présentes Conditions, en tout ou en partie, sans restriction. Vous ne pouvez pas céder ou transférer les présentes Conditions sans le consentement écrit préalable de Spectra.

16.4 Absence de renonciation

Le défaut de Spectra de faire appliquer une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à cette disposition.

17. Coordonnées

Pour toute question ou préoccupation concernant ces Conditions, veuillez communiquer avec Spectra à l'adresse suivante:
Courriel : support@joinspectra.com