Avis de confidentialité de Spectra

Chez Spectra, nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Le présent Avis de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre plateforme pour accéder à des rabais et services auprès de commerçants participants, y compris des restaurants, salons et spas. Cet Avis vise à respecter la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (« Loi 25 »), et, le cas échéant, la Loi fédérale sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE). En utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans le présent Avis de confidentialité.

1. Renseignements que nous collectons

a. Renseignements personnels

Lorsque vous créez un compte ou passez une commande, nous pouvons collecter :

Nom
Âge
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Détails de paiement (traités par Stripe)

b. Renseignements sur les commandes

Nous collectons des renseignements sur vos achats, notamment :

Articles ou services commandés
Détails de paiement (traités par Stripe)
Date et heure de l’achat

c. Renseignements d’utilisation

Nous collectons des données sur la façon dont vous interagissez avec notre plateforme, comme :

Activité de navigation
Requêtes de recherche
Préférences

d. Renseignements sur l’appareil

Nous pouvons recueillir des renseignements sur l’appareil utilisé pour accéder à notre plateforme, notamment :

Adresse IP
Type d’appareil
Navigateur et système d’exploitation

e. Renseignements de vérification de l’âge

Une preuve d’âge peut être exigée lors de l’utilisation de la plateforme ou lors d’une visite chez un commerçant participant.

f. Renseignements de localisation

Spectra peut collecter les données de localisation de votre appareil afin de confirmer si vous êtes physiquement présent à l’emplacement d’un commerçant le jour où vous obtenez un billet. Cela nous permet de vous inviter à laisser des avis et commentaires uniquement lorsque cela est pertinent. Vous pouvez désactiver l’accès à la localisation à tout moment dans les paramètres de votre appareil; cela peut limiter certaines fonctionnalités, comme les invitations à laisser un avis.

g. SMS (messages texte) pour la vérification et la sécurité du compte

Lorsque vous fournissez un numéro de téléphone mobile et donnez votre consentement sur nos écrans de connexion ou de vérification, nous l’utilisons pour envoyer des codes d’accès à usage unique (OTP) et des messages transactionnels connexes nécessaires à la création ou à l’accès à votre compte, à la finalisation de réservations ou à la vérification de votre identité. Ces messages sont envoyés par l’intermédiaire de nos fournisseurs de messagerie (par exemple, Twilio). Des frais standards de messagerie et de données de votre fournisseur de services sans fil peuvent s’appliquer. Vous pouvez vous désabonner des messages marketing comme indiqué dans nos Conditions; le refus des SMS de vérification peut limiter la connexion par téléphone jusqu’à ce que vous y consentiez de nouveau. Nous consignons l’heure et la version du texte de consentement que vous avez accepté lorsque cela est requis à des fins de conformité.

2. Comment nous utilisons vos renseignements

a. Pour fournir et améliorer les services

Faciliter la création, la connexion et la gestion de votre compte
Exécuter les commandes et partager les renseignements nécessaires avec les commerçants
Améliorer l’expérience utilisateur et évaluer l’efficacité des rabais et promotions
Utiliser les données de localisation pour déclencher des demandes pertinentes de commentaires ou d’avis

b. Pour communiquer avec vous

Envoyer des confirmations de commande, des mises à jour et des messages de soutien à la clientèle
Vous informer des promotions, nouvelles fonctionnalités ou changements apportés à la plateforme

c. Pour le marketing et les programmes de récompenses

Utiliser votre historique d’achats pour offrir des récompenses et promotions personnalisées
Gérer les points de récompense, les paliers de parrainage et les options d’échange

d. Conformité juridique

Respecter les obligations prévues par les lois applicables et répondre aux demandes légales des autorités

Spectra n’utilise actuellement pas vos renseignements personnels pour prendre une décision automatisée produisant des effets juridiques ou d’autres effets importants à votre égard. Si cela change, nous mettrons à jour le présent Avis afin d’expliquer la logique utilisée ainsi que votre droit d’être informé et de présenter des observations, comme l’exige la Loi 25.

3. Comment nous partageons vos renseignements

a. Avec les commerçants participants

Les détails des commandes sont partagés avec les commerçants afin de fournir les services.

b. Avec des fournisseurs de services tiers

Nous travaillons avec des fournisseurs, notamment Stripe (paiements) et Twilio (messagerie SMS), pour exploiter notre plateforme. Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser qu’aux fins pour lesquelles elles ont été partagées.

c. À des fins juridiques et de conformité

Nous pouvons divulguer des renseignements afin de respecter des obligations légales, faire appliquer nos Conditions ou protéger Spectra, ses utilisateurs ou d’autres personnes contre un préjudice ou une fraude.

d. Renseignements mobiles de l’utilisateur final

Aucun renseignement mobile ne sera partagé avec des tiers ou des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion. Les données d’adhésion et le consentement de l’expéditeur des messages texte sont exclus de toutes les autres catégories de partage de données décrites dans le présent Avis et ne seront partagés avec aucun tiers.

4. Renseignements de paiement et sécurité

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. Spectra ne conserve pas les détails complets de paiement; nous ne conservons que les registres de transaction nécessaires. La politique de confidentialité de Stripe régit le traitement de vos données de paiement.

5. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour :

Fournir les services et respecter les obligations légales
Résoudre les litiges et faire appliquer les ententes
Améliorer notre plateforme et adapter les expériences utilisateur

Les périodes de conservation précises varient selon le type de données. Les adresses IP sont conservées pendant une période maximale de 90 jours. Les autres données personnelles sont conservées indéfiniment sauf si et jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression ou supprimiez votre compte, auquel cas elles seront supprimées, sous réserve de toute conservation exigée par la loi.

6. Témoins et technologies de suivi

Nous utilisons des témoins et des technologies similaires permettant l’identification, la localisation ou le profilage des utilisateurs afin de :

Suivre l’utilisation de la plateforme et améliorer ses fonctionnalités
Personnaliser les expériences utilisateur et recommander des offres

Vous pouvez désactiver ces fonctions à tout moment dans les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil. La désactivation de certaines technologies peut limiter certaines fonctionnalités de la plateforme.

7. Transferts internationaux de données

Vos renseignements personnels peuvent être stockés et traités à l’extérieur du Québec. Avant de transférer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec, Spectra effectue une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée qui tient compte, entre autres facteurs, de la sensibilité des renseignements, de la finalité du transfert, des mesures de protection en place à destination et du cadre juridique applicable dans le territoire de destination, conformément à la Loi 25. Spectra ne procède à un tel transfert que lorsqu’elle détermine, sur la base de cette évaluation, que les renseignements bénéficieront d’une protection adéquate.

8. Vos droits

Sous réserve de la loi applicable, vous avez le droit de :

Accéder aux renseignements personnels que Spectra détient à votre sujet
Demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets
Demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve des exigences légales de conservation
Retirer votre consentement à certaines utilisations de vos renseignements, lorsque le consentement constitue la base de cette utilisation
Demander une copie de vos renseignements personnels dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité des données), lorsque cela s’applique
Vous opposer à certaines utilisations de vos données, y compris à des fins de marketing

Pour exercer l’un de ces droits, communiquez avec nous en utilisant les coordonnées indiquées à la section 14. Nous répondrons dans le délai requis par la loi applicable.

9. Restrictions d’âge

Spectra est destinée uniquement aux personnes âgées d’au moins 18 ans, conformément à l’âge légal pour consommer de l’alcool au Québec et aux offres liées à l’alcool présentées sur notre plateforme. En vous inscrivant à Spectra ou en l’utilisant, vous déclarez respecter cette exigence d’âge. Une preuve d’âge peut être exigée, et les utilisateurs qui fournissent de faux renseignements sur leur âge risquent la résiliation de leur compte.

10. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des protocoles de sécurité conformes aux normes de l’industrie afin de protéger vos données personnelles contre l’accès, la divulgation, l’altération ou la destruction non autorisés.

11. Notification en cas d’incident

En cas d’incident de confidentialité impliquant vos renseignements personnels et présentant un risque de préjudice sérieux, Spectra avisera les personnes concernées et, comme l’exige la Loi 25, la Commission d’accès à l’information du Québec, sans délai déraisonnable.

12. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, Spectra a désigné Najwa Elidrissi comme personne responsable de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez communiquer avec elle en utilisant les coordonnées indiquées à la section 14.

13. Mises à jour du présent Avis de confidentialité

Le présent Avis de confidentialité peut être mis à jour périodiquement afin de refléter des changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Les changements importants seront communiqués par courriel ou au moyen d’un avis sur notre plateforme.

14. Nous joindre et plaintes

Pour toute question ou préoccupation concernant le présent Avis de confidentialité, ou pour exercer l’un des droits décrits à la section 8, veuillez communiquer avec nous :

Courriel : support@joinspectra.com

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI).